Datenschutzerklärung

1. Anwendungsbereich

Mit dieser Datenschutzerklärung informiert Platinum Shuttle Chauffeurservice, Inhaber Kay Schaller (im Folgenden kurz „Platinum Shuttle“ genannt), Sie über den Umgang mit den von Ihnen erhaltenen personenbezogenen Daten. Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und schützen Ihre Privatsphäre bei deren Verarbeitung in Übereinstimmung mit den anwendbaren Datenschutzvorschriften.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie als Besucher der Platinum Shuttle Webseiten, als Nutzer oder Kunde der Online-Plattform von Platinum Shuttle, des Kundenportals, einer Platinum Shuttle App oder sonstiger Dienste von Platinum Shuttle (zusammen auch „Platinum Shuttle Services“) darüber, welche personenbezogenen Daten von Ihnen zu welchem Zweck durch Platinum Shuttle verarbeitet werden. Die Platinum Shuttle Services richten sich nicht an Minderjährige.

2. Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Weitere Informationen zu Platinum Shuttle finden Sie in unserem Impressum.

3. Kontakt für Datenschutzanfragen

Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Betroffenenrechte können Sie sich jederzeit an uns wenden – vertraulich per Post an die oben genannte Anschrift oder per E-Mail:

4. Datensicherheit

Platinum Shuttle setzt unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeit und Schwere des Risikos geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten zu gewährleisten. Diese Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und weiterentwickelt.

Die Übertragung von personenbezogenen Daten zwischen Ihrem Endgerät und Platinum Shuttle erfolgt verschlüsselt (TLS-Verschlüsselung). Sie können eine verschlüsselte Verbindung etwa an dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers erkennen.

5. Bereitstellung der Websites, Hosting und Logfiles

Die Platinum Shuttle Webseiten und das Buchungssystem werden auf von uns verwalteten Servern in einem Rechenzentrum in Deutschland betrieben.

Bei der Nutzung der Webseiten von Platinum Shuttle werden automatisch Daten über Ihre Nutzung mittels Ihres Browsers erhoben (nachfolgend „Surf-Daten“). Dazu gehören Ihre IP-Adresse, der Status-Code, die besuchten Platinum Shuttle Webseiten, Datum und Uhrzeit der Serveranfrage, Browsertyp und Browserversion, Referrer (zuvor besuchte Seite), übertragene Dateien und Datenmenge.

Diese Surf-Daten werden verarbeitet, um die technische Verbindung aufzubauen und aufrechtzuerhalten, die Stabilität und Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten sowie technische Störungen zu erkennen und zu beheben. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur im Rahmen der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Dienste (z.B. Analyse nur mit Ihrer Einwilligung, siehe Abschnitt 7).

Ihre Daten werden von Platinum Shuttle darüber hinaus anonymisiert verwendet, um:

• die Nutzung unserer Webseiten zu analysieren und unseren Service bedarfsgerecht zu gestalten und zu verbessern,
• Störungen und Probleme technischer oder prozessbedingter Art zu erkennen und zu beseitigen,
• rechtswidrige Nutzung unseres Service zu verhindern (z.B. betrügerische Buchung, Cyberangriffe).

Die gespeicherten Logfiles werden gelöscht bzw. anonymisiert, sofern sie nicht mehr erforderlich sind. Platinum Shuttle behält die Logfiles darüber hinaus nur, soweit Sie dem zugestimmt haben oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der sicheren und stabilen Bereitstellung unserer Webseiten).

6. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Die Platinum Shuttle Webseiten verwenden Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Wir unterscheiden zwischen technisch notwendigen Cookies und Diensten, die nur mit Ihrer Einwilligung eingesetzt werden.

Technisch notwendige Cookies verwenden wir für:

• Ihre Identifizierung und Authentifizierung (z.B. Login-Status im Kundenportal),
• die Speicherung von Nutzerpräferenzen und -einstellungen (z.B. Spracheinstellungen),
• die Speicherung Ihrer Cookie-Einwilligungsentscheidung,
• sicherheitsrelevante Funktionen.

Beim ersten Besuch unserer Website erscheint ein Einwilligungs-Banner, in dem Sie entscheiden können, ob Sie zusätzlich die Kategorien „Analyse“ (Abschnitt 7) und „Externe Medien“ (Abschnitt 8) zulassen. Ohne Ihre Einwilligung werden keine optionalen Dienste geladen. Ihre Entscheidung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich der Website ändern oder widerrufen.

Sie können darüber hinaus in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit die Speicherung von Cookies verhindern und vorhandene Cookies löschen. Dies kann jedoch dazu führen, dass einzelne Funktionen nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sind.

Rechtsgrundlage: Für technisch notwendige Cookies: § 25 Abs. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Für optionale Dienste: § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

7. Google Analytics 4

Nur wenn Sie über den Cookie-Banner eingewilligt haben (Kategorie „Analyse“), setzen wir Google Analytics 4 ein, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die eine Analyse Ihrer Nutzung der Website ermöglichen. IP-Adressen werden von Google Analytics 4 nicht gespeichert, sondern gekürzt und nur für eine grobe geografische Einordnung verwendet.

Im Rahmen dieser Verarbeitung können Daten an Server der Google LLC in die USA übertragen werden. Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO).

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich widerrufen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung).

8. Google Maps und Adresssuche

Für die Routendarstellung im Buchungsprozess nutzen wir den Kartendienst Google Maps der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die interaktive Karte wird erst geladen, wenn Sie über den Cookie-Banner eingewilligt haben (Kategorie „Externe Medien“); bis dahin wird ein neutraler Platzhalter angezeigt. Beim Laden der Karte wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Im eingeloggten Kundenportal ist die Karte fester Bestandteil der Buchungsfunktion.

Für die Adressvorschläge in unseren Buchungs- und Anfrageformularen nutzen wir den Dienst Google Places. Ihre Adresseingaben werden über unsere Server an Google übermittelt, um passende Vorschläge abzurufen; Ihre IP-Adresse wird dabei nicht an Google weitergegeben.

Eine etwaige Übermittlung an die Google LLC in die USA ist durch das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) abgesichert.

Rechtsgrundlage: Für die eingebettete Karte: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung). Für Adressvorschläge und die Karte im Kundenportal: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und Vertragsanbahnung).

9. Datenverarbeitung bei Buchung und Nutzung der Services

Platinum Shuttle verarbeitet folgende bei einer Buchung, einer Anfrage oder der Nutzung des Kundenportals zur Verfügung gestellte personenbezogene Daten („Kundendaten“):

• Personenstammdaten: Anrede, Titel, Vorname, Nachname, Firma, Anschrift, Postleitzahl, Ort, Land
• Kontaktdaten: Telefonnummer, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse
• Fahrtbezogene Daten: Abholort, Zielort, Zwischenstopps, Zeiten, Flug- oder Zugnummer, Namen der Fahrgäste, Hinweise für den Chauffeur
• Kundenhistorie: bisherige Fahrten, Angebote und Aufträge
• Abrechnungs- und Zahlungsdaten: Rechnungen, Status, Rechnungsadresse, gewählte Zahlungsart. Kreditkartendaten werden zu keiner Zeit von Platinum Shuttle gespeichert (siehe Abschnitt 10).

Die Kundendaten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und Buchungen, zur Vorbereitung und Erfüllung des Beförderungsvertrages sowie für die damit verbundene Kommunikation verwendet. Buchungen sind ohne Anlegen eines Kontos möglich; zum Kundenportal siehe Abschnitt 13.

Geben Sie eine Flug- oder Zugnummer an, rufen wir zur zuverlässigen Planung Ihrer Fahrt Statusdaten zu diesem Flug bzw. Zug (z.B. Verspätungen, geänderte Ankunftszeiten) bei spezialisierten Datenanbietern ab. An diese Anbieter wird ausschließlich die Flug- bzw. Zugnummer übermittelt – keine personenbezogenen Daten.

Soweit Fahrten durch Chauffeure oder Kooperationspartner durchgeführt werden, erhalten diese nur die für die Durchführung der Fahrt erforderlichen Daten (insbesondere Name des Fahrgastes, Zeiten, Abhol- und Zieladresse, Flugdaten). Sollten personenbezogene Daten im Einzelfall an Dienstleister in einem Drittland übermittelt werden, erfolgt dies nur mit geeigneten Garantien (Art. 44 ff. DSGVO) und reduziert auf das notwendige Minimum.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und Vertragsanbahnung). Für freiwillige Angaben: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

10. Zahlungsabwicklung und Buchhaltung

10.1 Kartenzahlungen und Apple Pay

Buchungen bei Platinum Shuttle können per Kreditkarte oder, soweit verfügbar, mit Apple Pay bezahlt werden. Für die Abwicklung setzen wir den zertifizierten Payment-Provider Stripe ein (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland), dessen Systeme den anzuwendenden Sicherheitsstandards genügen (PCI-DSS). Zahlungsdaten werden direkt von Stripe erhoben und verarbeitet.

Platinum Shuttle selbst speichert zu keiner Zeit Kreditkartendaten und hat keinen Zugriff auf die vollständigen Kartendaten beim Provider. Eine etwaige Übermittlung von Daten durch Stripe in die USA ist durch das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) abgesichert.

Wenn Sie Apple Pay auswählen, verarbeitet Apple die für die Bereitstellung von Apple Pay erforderlichen Geräte-, Karten- und Transaktionsinformationen in eigener Verantwortung. Ihre vollständige Kartennummer wird nicht an Platinum Shuttle übermittelt. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen zu Apple Pay.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren Zahlungsabwicklung).

10.2 Buchhaltung und Rechnungswesen

Für Rechnungsstellung, Buchhaltung und Belegverwaltung nutzen wir Lexware Office (früher lexoffice). Auftragsverarbeiter ist die Haufe Service Center GmbH, Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg, mit der wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen haben.

Dabei werden insbesondere Kundenstammdaten, Rechnungsanschriften, Rechnungs- und Zahlungsdaten sowie die für den jeweiligen Beleg erforderlichen Leistungsangaben verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Pflichten).

11. Kommunikation mit Platinum Shuttle

Soweit Sie mit Platinum Shuttle in Kontakt treten (z.B. per Anruf, über eines unserer Formulare oder per E-Mail), werden die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Beantwortung Ihrer Anfrage verarbeitet.

Für den Versand und Empfang von E-Mails setzen wir etablierte E-Mail-Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein (derzeit Google und Mailgun). Diese verarbeiten die Kommunikationsdaten (Absender, Empfänger, Inhalt) ausschließlich zum Zweck der Zustellung in unserem Auftrag. Eine etwaige Übermittlung in Drittländer ist durch geeignete Garantien abgesichert (EU-US Data Privacy Framework, Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO).

Daten aus der Kontaktaufnahme werden außerdem – möglichst pseudonymisiert oder anonymisiert – verwendet, um unseren Service bedarfsgerecht zu gestalten und zu verbessern.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und Vertragsanbahnung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation).

12. SMS-Benachrichtigungen

Wenn Sie uns im Buchungs- oder VIP-Anfrageformular Ihre Mobilfunknummer angeben oder den Login für das Kundenportal nutzen, senden wir Ihnen transaktionale SMS-Nachrichten, die unmittelbar mit Ihrer Anfrage oder Ihrem Konto zusammenhängen – insbesondere Eingangs- und Buchungsbestätigungen, Statusaktualisierungen zu Ihrer Fahrt sowie Einmal-Codes für die Anmeldung im Kundenportal.

Die Zusendung dieser SMS erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie mit dem Absenden des jeweiligen Formulars bzw. mit der Nutzung des SMS-Logins erteilen. Es handelt sich ausschließlich um servicebezogene Nachrichten; wir versenden über diesen Kanal keine Werbung.

Sie können dieser Nutzung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Antworten Sie hierzu mit „STOP“ auf eine erhaltene SMS oder kontaktieren Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten; wir stellen den SMS-Versand an Ihre Nummer daraufhin unverzüglich ein. Sicherheitsrelevante Login-Codes können hiervon ausgenommen sein, solange Sie den SMS-Login aktiv nutzen.

Für den Versand setzen wir den Dienstleister Twilio Inc. als Auftragsverarbeiter ein. Dabei werden Ihre Mobilfunknummer und der Nachrichteninhalt zum Zweck der Zustellung verarbeitet; eine Übermittlung in Drittländer ist durch geeignete Garantien abgesichert (EU-US Data Privacy Framework, Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung, z.B. Statusbenachrichtigungen zu einer Buchung).

13. Kundenportal und Live-Tracking

Im Kundenportal können Sie Ihre Buchungen einsehen, gespeicherte Adressen verwalten und neue Buchungen aufgeben. Die Anmeldung erfolgt über einen Ihnen zugesandten Einmal-Code; ein Session-Cookie speichert Ihren Login-Status (siehe Abschnitt 6).

Für bestimmte Fahrten stellen wir einen persönlichen, tokengeschützten Tracking-Link bereit, über den Sie die Position Ihres Fahrzeugs kurz vor und während der Fahrt verfolgen können. Die Fahrzeugposition wird ausschließlich zur Durchführung und Koordination der Fahrt verarbeitet und nicht genutzt, um über die Fahrt hinausgehende Bewegungsprofile zu erstellen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

14. Fahrgast- und Fahrer-App

Unsere Fahrgast-App bietet mobilen Zugriff auf Ihr Kundenkonto, Buchungen, Fahrtdetails und das Live-Tracking. Die Anmeldung erfolgt mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Einmal-Code. Beim Login werden Gerätename und Betriebssystemversion zur Sitzungsverwaltung und Sicherheit an uns übermittelt. Zugangs- und Aktualisierungstoken werden im geschützten iOS-Schlüsselbund gespeichert.

Als kurzfristige Offline-Absicherung speichert die App die zuletzt abgerufenen Fahrtdaten für höchstens 24 Stunden lokal auf Ihrem Endgerät. Beim Abmelden wird dieser Zwischenspeicher gelöscht. Auf den genauen Standort Ihres Endgeräts greift die Fahrgast-App nicht zu.

Für fahrtbezogene Statusmeldungen und Live-Aktivitäten nutzt die App den Apple Push Notification Service (APNs). Hierfür werden technische Geräte- und Aktivitätstoken mit Bezug zu Ihrem Kundenkonto durch Platinum Shuttle und Apple verarbeitet. Sichtbare Push-Mitteilungen werden nur angezeigt, wenn Sie diese in iOS erlaubt haben. Die Fahrgast-App enthält keine Werbe- oder Analyse-SDKs.

Für Mitarbeiter und Kooperationspartner wird eine gesonderte Fahrer-App bereitgestellt. Über diese werden zum Zweck der Auftragserfüllung unter anderem der Name des Gastes, Datum und Uhrzeit des Transfers, Flug- bzw. Zugdaten sowie Abhol- und Zieladresse übermittelt. Nach Beendigung der Fahrt sind diese Daten in der Fahrer-App nicht mehr abrufbar; die Speicherung in unserem Auftragssystem richtet sich nach Abschnitt 17.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sichere Sitzungsverwaltung und zuverlässige Bereitstellung der App-Funktionen); für sichtbare Push-Mitteilungen: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

15. Social Media

Platinum Shuttle unterhält Profile in sozialen Netzwerken, unter anderem bei Instagram und Facebook (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland) sowie LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland). Wenn Sie über diese Plattformen mit uns in Kontakt treten, verarbeitet der jeweilige Anbieter Ihre Daten in eigener Verantwortung; ausführliche Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters.

Nachrichten, die Sie uns über diese Kanäle senden, verarbeiten wir zur Beantwortung Ihres Anliegens.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Kundenkommunikation).

16. Betroffenenrechte

Werden personenbezogene Daten von Ihnen durch Platinum Shuttle verarbeitet, stehen Ihnen als betroffene Person (Art. 4 Nr. 1 DSGVO) folgende Rechte zu:

16.1 Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden, und auf Auskunft über diese Daten.

16.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung oder Vervollständigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen.

16.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern die Daten nicht mehr notwendig sind, Sie Ihre Einwilligung widerrufen, Sie Widerspruch einlegen oder die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden.

16.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn die Richtigkeit bestritten wird oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist.

16.5 Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Soweit die Datenverarbeitung sich auf ein berechtigtes Interesse stützt oder es sich um Direktwerbung handelt, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.

16.6 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

16.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – für cookiebasierte Dienste über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich, im Übrigen über die Kontaktdaten in Abschnitt 3.

17. Datenlöschung und Speicherdauer

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten, sobald die Rechtsgrundlage für deren Verarbeitung entfällt. Teilweise können Rechtsgrundlagen parallel bestehen bzw. mit Wegfall einer Rechtsgrundlage eine neue eingreifen. Insbesondere können uns gesetzliche Aufbewahrungspflichten nach Handels- und Steuerrecht (vor allem sechs, acht oder zehn Jahre) dazu verpflichten, Buchungs- und Rechnungsdaten über den Abschluss einer Fahrt hinaus aufzubewahren.

18. Änderung oder Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Platinum Shuttle kann diese Datenschutzerklärung jederzeit aktualisieren und ändern, etwa wenn sich Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite abrufbar.

19. Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Sie haben unbeschadet anderweitiger Rechtsbehelfe das Recht, sich bei der für Platinum Shuttle zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren:

Stand: Juli 2026